Warunki świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 22/10/2026

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy NATALIA® jest prowadzony przez:

    Natalia Wear Sp. z o.o. ul. Marszałkowska 84/12 00-514 Warszawa, Polska NIP: PL 7251948360 | KRS: 0000859214 E-mail: wiktoriawarszawa@outlook.com

  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.

  3. Niniejszy Regulamin jest zgodny z przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.) oraz Kodeksem cywilnym.

2. Definicje

  • Sprzedawca — podmiot wskazany w punkcie 1.1;
  • Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie;
  • Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową;
  • Sklep — sklep internetowy NATALIA®.

3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje produkty do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia i dokonuje płatności.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail z potwierdzeniem).
  4. Wszystkie ceny podane w Sklepie zawierają podatek VAT i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane przed potwierdzeniem zamówienia.

4. Płatności

  1. Sklep udostępnia następujące metody płatności: płatności elektroniczne, karty płatnicze oraz inne metody wskazane w trakcie składania zamówienia.
  2. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznych, autoryzowanych operatorów płatności.
  3. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w momencie składania zamówienia.

5. Realizacja zamówień i dostawa

  1. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 24–48 godzin roboczych od otrzymania płatności.
  2. Czas dostawy wynosi 6–9 dni roboczych od momentu wysyłki.
  3. Szczegółowe warunki dostawy określa Polityka wysyłki dostępna na stronie Sklepu.

6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
  2. Szczegółowe warunki dotyczące odstąpienia, zwrotów i refundacji określa Polityka zwrotów i refundacji dostępna na stronie Sklepu.

7. Reklamacje i rękojmia

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia — 2 lata od dnia wydania towaru).
  2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: wiktoriawarszawa@outlook.com.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    • mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej;
    • pomocy powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów;
    • platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  2. Konsumentowi przysługuje również prawo do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym właściwym ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z uzasadnionych przyczyn. Zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
  3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 22/10/2026.