ZWROTY I REFUNDACJE

Zwroty i refundacje

14

Dni na zwrot

Od otrzymania paczki, bez podawania przyczyny

14

Dni na refundację

Pełny zwrot pieniędzy tą samą metodą płatności

24

Miesiące gwarancji

Ustawowa odpowiedzialność za zgodność produktu z umową

Jak działa zwrot

1

Zgłoś zwrot

Napisz do nas na adres wiktoriawarszawa@outlook.com, podając numer zamówienia. Odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin.

2

Otrzymaj instrukcje

Prześlemy Ci e-mailem wszystkie informacje potrzebne do odesłania produktu — prosto i szybko.

3

Odeślij produkt

Starannie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie i odeślij go zgodnie z otrzymanymi instrukcjami w ciągu 14 dni.

4

Otrzymaj zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrócimy Ci całą kwotę w ciągu maksymalnie 14 dni, tą samą metodą płatności.

Podsumowanie

Czas na zwrot14 dni od otrzymania
Czas refundacjiDo 14 dni
Metoda refundacjiPierwotna metoda płatności
Odpowiedzialność ustawowa24 miesiące
Koszt odesłaniaPo stronie Klienta
Zgłoszenie zwrotuwiktoriawarszawa@outlook.com

Warunki zwrotu


Produkt nieużywanyProdukt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nieużywany, bez śladów użytkowania i bez zapachu perfum.

Oryginalne metkiWszystkie metki muszą pozostać przymocowane do produktu, dokładnie tak jak w momencie dostawy.

Oryginalne opakowanieProdukt należy odesłać w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu.

Brak śladów użytkowaniaProdukt nie może mieć śladów użytkowania, uszkodzeń, plam ani przeróbek.

Produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem?Skontaktuj się z nami od razu i dołącz zdjęcia produktu — rozwiążemy problem natychmiast i bez żadnych kosztów po Twojej stronie.

Najczęściej zadawane pytania

Jak zgłosić zwrot?

Napisz na adres wiktoriawarszawa@outlook.com, podając numer zamówienia. Odpowiemy w ciągu 24–48 godzin i prześlemy wszystkie potrzebne instrukcje.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu maksymalnie 14 dni, tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.

Kto pokrywa koszty odesłania?

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient. Wyjątkiem są produkty wadliwe lub niezgodne z zamówieniem — w takim przypadku wszystkie koszty pokrywamy my.

Czy mogę wymienić produkt na inny?

Tak. Napisz do nas, jaki model lub rozmiar Cię interesuje, a wspólnie zorganizujemy wymianę.

Otrzymałam wadliwy lub niewłaściwy produkt. Co robić?

Skontaktuj się z nami od razu pod adresem wiktoriawarszawa@outlook.com i dołącz zdjęcia produktu. Zajmiemy się wymianą lub pełnym zwrotem pieniędzy — bez dodatkowych kosztów.

WIKTORIA®

Masz pytania dotyczące zwrotów? Chętnie Ci pomożemy.

wiktoriawarszawa@outlook.com